Fecha de última actualización: 01 de agosto 2025

1. Ámbito de Aplicación
Este Aviso de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestra página www.labello.com.mx y de los servicios digitales asociados (en adelante, “el Sitio”).

2. Responsable del Tratamiento
BDF MÉXICO, S.A. DE C.V. (Labello México)
Avenida Ejército Nacional Mexicano 769, Piso 9, Granada, 11520, Ciudad de México.
Correo: derechos.arco@beiersdorf.com

3. Datos Personales que Recabamos
Con tu consentimiento, recabamos y procesamos:
Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género.
Contacto: correo electrónico, teléfono móvil, dirección postal.
Datos de Cuenta: usuario y contraseña (en caso de registro).
Perfil Digital: historial de navegación, interacciones en redes sociales vinculadas.
Preferencias: respuestas a encuestas, participación en promociones o programas de lealtad.
Nota: Si solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud o hábitos especiales), te lo informaremos claramente y requeriremos un consentimiento adicional.

4. Finalidades del Tratamiento
Utilizaremos tus datos para:
Gestión de Pedidos y Muestras: procesar compras, envíos y solicitudes de muestras de producto.
Comunicación Comercial: enviarte newsletters, ofertas, invitaciones a eventos y novedades de Labello.
Optimización del Sitio: personalizar contenido, mejorar la experiencia de usuario y realizar pruebas A/B.
Concursos y Programas de Lealtad: administrar sorteos, puntos y recompensas de Club Labello.
Seguridad y Prevención de Fraudes: detectar y gestionar actividades sospechosas o fraudulentas.

5. Bases Legales
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
Consentimiento: al aceptar este Aviso y al marcar las casillas correspondientes en formularios.
Ejecución de Contrato: para procesar envíos de productos o muestras.
Interés Legítimo: para mejora continua del Sitio y prevención de fraudes.

6. Transferencias y Compartición de Datos
Podemos compartir tus datos con:
Empresas del Grupo Beiersdorf en México y el extranjero.
Proveedores de TI y Marketing Digital (hosting, CRM, plataformas de email, analítica).
Socios Logísticos para entrega de productos y muestras.
Autoridades Competentes en caso de requerimiento legal.
Siempre imponemos cláusulas de confidencialidad y estándares de seguridad a los terceros.

7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales:
Durante la relación activa (participación en promociones, envíos, etc.).
Hasta por 5 años adicionales tras tu última interacción, para atender obligaciones legales y reclamaciones.

8. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
Tienes derecho a:
Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO).
Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.
Para ejercerlos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad:
Correo: derechos.arco@beiersdorf.com
Teléfono: 5557290300
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Uso de Cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
Funcionalidad esencial: inicio de sesión, carrito de compras.
Analítica web: Google Analytics, etc.
Publicidad dirigida: Google Ads, Facebook Pixel, etc.
Puedes gestionar tus preferencias o rechazarlas desde nuestro [Centro de Cookies].

10. Medidas de Seguridad
Implementamos controles técnicos (encriptación SSL/TLS, firewalls, backups) y organizativos (políticas internas, capacitación) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

11. Modificaciones al Aviso
Este Aviso podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras operativas. La versión vigente siempre estará en el Sitio con fecha de última actualización. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o aviso destacado en el Sitio.